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FAQ

Questions fréquentes

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, PayPal, iDeal, Mastercard ou Visa.

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Vais-je recevoir une facture ?

Vous recevez pour chaque commande une facture par e-mail.

Est-il possible d'obtenir une facture pro forma ?

Choisissez le mode de paiement « Virement bancaire » lors du passage en caisse.

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Offrez-vous une garantie ?

Nous offrons sur tous les produits, neufs ou d'occasion, un droit de retour de 30 jours.

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À combien s'élèvent les frais de livraison ?

Cela dépend de votre zone de livraison.

Les frais de livraison vous sont indiqués à la dernière étape de la commande.

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Quel est le délai de livraison ?

Cela dépend de votre zone de livraison.

Le délai de livraison habituel est de :

  • Europe (Standard) : 3-6 jours ouvrés
  • US (Standard) : 3-6 jours ouvrés
  • Reste du monde : 6-10 jours ouvrés

Pour une livraison plus rapide, nous proposons également l'Express. Vous trouverez ici plus d'informations sur nos tarifs de livraison.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Pour les colis, nous proposons l'expédition avec UPS. Nous expédions les palettes au sein de l'UE avec Schenker.

Vous pouvez également organiser vous-même la livraison.

Tous les produits peuvent-ils être expédiés dans le monde entier ?

Nous sommes fiers de pouvoir expédier tous nos produits dans le monde entier. Grâce à notre logistique d'expédition, nous livrons des clients dans plus de 150 pays. Nous proposons une livraison standard ainsi qu'une livraison express afin que votre commande vous parvienne rapidement et en toute fiabilité, où que vous soyez.

Dois-je payer des droits d'importation si je suis établi en dehors de l'UE ?

Oui, nous expédions toutes nos marchandises « DDU » (Delivered Duty Unpaid, livraison droits non acquittés). Vous prenez en charge l'ensemble des frais d'importation des marchandises.

Les droits d'importation, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison.

  • Expédition le jour même

    Nous expédions toutes nos commandes passées avant 16h00 le jour même, afin qu'elles arrivent à destination rapidement, ponctuellement et en toute fiabilité, et puissent être installées immédiatement !

    Informations de livraison

  • Livraisons exonérées de TVA.

    Les entreprises établies dans un État membre de l'UE et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide commandent chez nous en exonération de TVA. Pour cela, veuillez indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire.

    Informations