Diritto di recesso
È possibile recedere dagli ordini entro 30 giorni a partire dal giorno in cui l'ordine è stato consegnato secondo il tracciamento della spedizione. Entro questi 30 giorni è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo sales@industrie24.com, affinché possiamo gestire il reso nel modo più rapido e semplice possibile. Trascorsi i 30 giorni, non possiamo più accettare motivi di reso, indipendentemente dalle circostanze. Si prega di non effettuare resi senza preavviso.
Dopo averci contattato, Le invieremo via e-mail un modulo di reso. Tale modulo deve essere compilato e allegato in formato cartaceo al pacco di reso. Senza il modulo di reso non possiamo elaborare il reso.
Avvertenze importanti:
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Controllo della consegna:
Si prega di verificare la completezza e la correttezza della consegna immediatamente dopo il ricevimento. Eventuali difetti, difformità o consegne errate devono esserci comunicati entro 7 giorni. Il reso è possibile solo se la merce viene restituita completa e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. -
Costi di reso:
Tutti i clienti sostengono i costi della spedizione di reso, indipendentemente dai motivi del recesso. I costi di consegna non vengono rimborsati. -
Esclusione del diritto di recesso:
Il reso è escluso nei seguenti casi:- Scadenza del termine di recesso di 30 giorni
- Merce danneggiata a causa di montaggio o utilizzo improprio
- Software, licenze o merci ordinate o prodotte appositamente per Lei
- Merce incompleta
- Sigillo di garanzia danneggiato
- Resi espressamente esclusi nella pagina del prodotto
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Reso sicuro:
In qualità di acquirente, Lei si assume il rischio della spedizione di reso. Si prega pertanto di imballare la merce in modo sicuro e accurato. Raccomandiamo vivamente un metodo di spedizione assicurato. Per i resi dall'estero non devono essere addebitati dazi di importazione o imposte.
Tempi di elaborazione del reso:
Elaboriamo il Suo reso il più rapidamente possibile, di norma entro pochi giorni. Poiché verifichiamo tutti i componenti elettronici, la gestione del reso può richiedere fino a 30 giorni.
Se il reso viene accettato, il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originariamente scelto. Riceverà inoltre una nota di credito via e-mail.