Prawo odstąpienia od umowy
Mogą Państwo odstąpić od zamówienia w ciągu 30 dni, licząc od dnia, w którym zamówienie zostało doręczone zgodnie z danymi ze śledzenia przesyłki. W ciągu tych 30 dni należy skontaktować się z nami drogą e-mailową pod adresem sales@industrie24.com, abyśmy mogli przeprowadzić zwrot możliwie szybko i sprawnie. Po upływie 30 dni nie możemy już przyjąć żadnych zwrotów, niezależnie od okoliczności. Prosimy o niedokonywanie zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia.
Po nawiązaniu kontaktu prześlemy Państwu e-mailem formularz zwrotu. Formularz ten należy wypełnić i dołączyć w formie papierowej do paczki zwrotnej. Bez formularza zwrotu nie możemy rozpatrzyć zwrotu.
Ważne informacje:
-
Sprawdzenie dostawy:
Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie dostawy po jej otrzymaniu pod kątem kompletności i poprawności. Wszelkie wady, rozbieżności lub błędne dostawy należy zgłosić nam w ciągu 7 dni. Zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy towar zostanie zwrócony w komplecie i w stanie, w jakim został otrzymany. -
Koszty odesłania:
Wszyscy klienci ponoszą koszty odesłania towaru, niezależnie od przyczyn odstąpienia od umowy. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. -
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy:
W następujących przypadkach zwrot jest wykluczony:- Upływ 30-dniowego terminu na odstąpienie od umowy
- Towar uszkodzony w wyniku nieprawidłowego montażu lub użytkowania
- Oprogramowanie, licencje lub towary zamówione bądź wyprodukowane specjalnie dla Państwa
- Niekompletny towar
- Uszkodzona plomba gwarancyjna
- Zwroty wyraźnie wykluczone na stronie produktu
-
Bezpieczne odesłanie:
Jako kupujący ponoszą Państwo ryzyko związane z odesłaniem towaru. Dlatego prosimy o bezpieczne i staranne zapakowanie towaru. Zdecydowanie zalecamy ubezpieczoną formę wysyłki. W przypadku zwrotów z zagranicy nie mogą powstać żadne opłaty importowe ani podatki.
Czas rozpatrzenia zwrotu:
Rozpatrujemy Państwa zwrot tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu kilku dni. Ponieważ sprawdzamy wszystkie podzespoły elektroniczne, realizacja zwrotu może potrwać do 30 dni.
W przypadku przyjęcia zwrotu zwrot środków następuje przy użyciu pierwotnie wybranej metody płatności. Otrzymają Państwo również fakturę korygującą e-mailem.